Política de Trocas e Devoluções
Na StarkBoost, priorizamos a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário trocar ou devolver um item, garantimos um processo transparente e eficiente.
Condições para Trocas e Devoluções
Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (art. 49 do CDC).
- Produto não serviu;
- Defeito de fabricação ou avaria no transporte;
- Produto diferente do solicitado;
- Arrependimento ou desistência da compra.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Envie e-mail para contato@starkboost.com ou WhatsApp +55 47 3252-9482.
- Inclua número do pedido e motivo da solicitação.
- Em caso de defeito/avaria, envie fotos do produto.
- Receba instruções e código de postagem.
- Envie o produto pelos Correios com esse código.
Requisitos para Aceitação do Produto
- Sem sinais de uso, odores ou lavagem;
- Com etiquetas e lacres intactos;
- Na embalagem original, com todos os acessórios (se houver).
Produtos fora dessas condições podem ser reenviados ao cliente com novo frete.
Prazo para Troca ou Reembolso
- Troca: novo envio após aprovação da análise e disponibilidade.
- Reembolso: até 5 dias úteis após aprovação.
Compras no cartão: estorno na fatura conforme política da operadora.
Custos de Frete
- Erro da StarkBoost: frete por nossa conta.
- Desistência ou erro de tamanho: frete por conta do cliente.
Responsabilidade do Cliente
Endereço: verifique cuidadosamente. Erros geram novo custo de envio.
Rastreamento: será enviado por e-mail e WhatsApp. Acompanhe a entrega.
Produtos com Defeito ou Avariados
Até 30 dias corridos para solicitar troca ou reparo. Confirmado o defeito, faremos a troca, reparo ou reembolso.
Reenvio por Erro na Entrega
- Endereço incorreto: reenvio mediante novo frete.
- Destinatário ausente: após 3 tentativas, reenvio só com novo frete.
Contato
Dúvidas ou solicitações:
E-mail: contato@starkboost.com
WhatsApp: +55 47 3252-9482
A StarkBoost se reserva o direito de atualizar esta política conforme necessário.